Términos y condiciones

La Plataforma DeGenios es un servicio digital de intermediación tecnológica con domicilio en Ciudad de Guatemala, República de Guatemala.

En los presentes Términos y Condiciones, las expresiones "DeGenios", "la Plataforma", "nosotros" y "nuestro" se refieren al equipo operador de DeGenios en su calidad de proveedor del servicio de intermediación tecnológica.

El acceso y uso de la Plataforma DeGenios implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Para notificaciones legales: hola@degenios.com.

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

DeGenios presta exclusivamente un servicio de intermediación tecnológica mediante el cual pone a disposición de sus Usuarios una plataforma digital para la publicación, búsqueda y contacto entre Compradores y Vendedores de bienes y servicios dentro de la comunidad universitaria guatemalteca.

DeGenios no es parte, directa ni indirectamente, de ninguna Transacción celebrada entre Usuarios. El acuerdo de compraventa, las condiciones de entrega, la forma de pago y cualquier obligación derivada de dicha Transacción son de exclusiva responsabilidad de las partes intervinientes —Comprador y Vendedor— quienes actúan en nombre propio y por cuenta propia.

En consecuencia, DeGenios no otorga garantía alguna sobre la calidad, exactitud, legalidad, seguridad o disponibilidad de los bienes o servicios publicados por los Usuarios, ni asume responsabilidad por incumplimientos, daños o perjuicios que se deriven de las Transacciones realizadas fuera de la Plataforma.

Los presentes Términos no crean entre DeGenios y el Usuario ninguna relación de sociedad, mandato, agencia, representación ni relación laboral de ninguna naturaleza. Ninguna de las partes está facultada para contraer obligaciones en nombre de la otra ni para vincularla jurídicamente frente a terceros.

Para utilizar las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá registrarse con un correo universitario guatemalteco válido y ser mayor de dieciocho (18) años de edad, o contar con autorización expresa de su tutor legal, quien asumirá responsabilidad solidaria por el uso que el menor realice de la Plataforma.

El Usuario declara que la información proporcionada al momento del registro es verídica, exacta y completa, y se obliga a mantenerla actualizada. DeGenios podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario que proporcione información falsa, parcial o fraudulenta.

Al publicar un Anuncio, el Usuario acepta y garantiza que:

DeGenios se reserva el derecho de eliminar cualquier Anuncio que incumpla estas disposiciones sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna para DeGenios.

Queda terminantemente prohibido publicar, ofrecer, intentar vender o intercambiar los artículos o servicios comprendidos en las siguientes categorías:

La publicación de artículos prohibidos resultará en la eliminación inmediata del Anuncio y podrá derivar en la suspensión permanente de la cuenta del Usuario infractor, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El chat interno de DeGenios constituye el canal oficial y exclusivo para la negociación, acuerdo y coordinación de todas las Transacciones realizadas en la Plataforma. DeGenios no facilita ni requiere el intercambio de números telefónicos u otras cuentas de mensajería externa entre Usuarios.

Una vez que las partes hayan llegado a un acuerdo sobre precio, artículo y condiciones de entrega, deberán formalizarlo mediante el mecanismo de Acuerdo de Entrega disponible en el chat interno. Dicho registro constituirá la referencia oficial de la Transacción para efectos de cualquier mediación o disputa, y tiene plena validez jurídica conforme al Decreto 47-2008.

Queda expresamente prohibido incluir en Anuncios, descripciones, respuestas a consultas o en cualquier comunicación dentro de la Plataforma, información que motive o facilite al Comprador concretar la Transacción fuera de DeGenios, incluyendo números de teléfono, cuentas de redes sociales, correos electrónicos u otras plataformas de contacto o venta.

Las Transacciones acordadas total o parcialmente fuera de la Plataforma son realizadas bajo la exclusiva responsabilidad de las partes intervinientes, sin que DeGenios asuma obligación alguna respecto de su cumplimiento, seguridad o resultado.

DeGenios actúa exclusivamente como mediador en caso de disputas, no como árbitro legal ni como garante de las Transacciones. Para reclamos de mayor escala aplica la legislación guatemalteca y el mecanismo de resolución de controversias establecido en estos Términos.

Queda expresamente prohibida cualquier conducta que busque manipular, distorsionar o afectar de mala fe el sistema de calificaciones, incluyendo la coordinación de calificaciones falsas, la extorsión mediante amenaza de calificaciones negativas o cualquier otro mecanismo de manipulación. El incumplimiento de esta disposición constituye una infracción grave que faculta a DeGenios para suspender o eliminar la cuenta de forma inmediata.

DeGenios podrá eliminar calificaciones que contengan insultos, información personal de terceros o contenido inapropiado.

DeGenios actúa como mediador, no como árbitro legal. Para disputas de mayor cuantía o que no puedan resolverse mediante mediación, las partes podrán acudir a los mecanismos establecidos en la sección de Ley Aplicable y Resolución de Controversias.

El chat interno de DeGenios está destinado exclusivamente a la coordinación de Transacciones. Queda prohibido:

Las conversaciones del chat pueden ser revisadas por el equipo de DeGenios en el contexto de una disputa. El Usuario no deberá compartir contraseñas, información bancaria completa ni datos sensibles de terceros a través del chat.

DeGenios recopila únicamente los datos necesarios para operar la Plataforma: correo electrónico universitario, nombre, universidad y Contenido de las publicaciones del Usuario. Los datos de engagement anónimos y agregados podrán compartirse con negocios con membresía activa. Nunca se compartirán datos que identifiquen directamente a un Usuario. DeGenios no vende información personal de los Usuarios a terceros.

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos escribiendo a hola@degenios.com. Las conversaciones del chat se conservan para permitir la resolución de disputas y se eliminan cuando el Usuario solicita la eliminación de su cuenta.

DeGenios implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los Usuarios contra el acceso no autorizado, pérdida, robo o divulgación indebida. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte datos de Usuarios, DeGenios notificará oportunamente a los afectados y adoptará las medidas disponibles para mitigar los daños.

DeGenios quedará exento de responsabilidad por daños derivados de causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor, actos malintencionados de terceros, ataques cibernéticos o vulnerabilidades en servicios de infraestructura de terceros que resulten en acceso no autorizado a información del Usuario.

El Usuario se compromete a no divulgar, compartir, publicar ni comercializar información obtenida a través de la Plataforma que, por su naturaleza, no sea de dominio público, incluyendo datos de otros Usuarios, Contenido del chat interno y cualquier información derivada del uso de DeGenios.

Al publicar Contenido en DeGenios —incluyendo fotografías, descripciones, calificaciones y cualquier otro material— el Usuario otorga a DeGenios una licencia no exclusiva, gratuita y vigente durante el tiempo que el Contenido permanezca en la Plataforma, para usar, reproducir, mostrar y distribuir dicho Contenido con el fin de operar y promover el servicio, en cualquier medio o formato.

El Usuario declara ser titular o contar con autorización expresa sobre todo el Contenido que publica, y que dicho Contenido no infringe derechos de terceros ni contraviene la legislación guatemalteca vigente.

DeGenios se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier Contenido que considere inapropiado, que incumpla estos Términos o que infrinja derechos de terceros, sin necesidad de notificación previa y sin que ello genere responsabilidad alguna para DeGenios.

El uso de la Plataforma DeGenios se realiza bajo el exclusivo riesgo del Usuario. La Plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad. DeGenios no garantiza que el uso de la Plataforma esté libre de interrupciones, errores, virus u otros elementos dañinos.

DeGenios quedará exento de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de sus servicios como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito.

Bajo ninguna circunstancia DeGenios será responsable de daños directos, indirectos, imprevistos, especiales o emergentes que se generen como resultado del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, incluyendo sin carácter limitativo: daños derivados de Transacciones celebradas entre Usuarios, pérdida de datos, errores u omisiones en el Contenido publicado, acceso no autorizado a cuentas, o interrupciones del servicio.

En ningún caso DeGenios será responsable civilmente por utilidades no percibidas, lucro cesante, daños especiales, incidentales, indirectos o daños punitivos que surjan del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Esta limitación de responsabilidad se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro fundamento.

Si el Usuario no está satisfecho con la Plataforma o sus condiciones de uso, la única solución disponible es dejar de utilizarla y solicitar la eliminación de su cuenta.

El Usuario que comercialice bienes o servicios a través de DeGenios es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias ante la Superintendencia de Administración Tributaria de la República de Guatemala.

DeGenios no actúa como agente de retención ni asume responsabilidad alguna por las obligaciones fiscales derivadas de las Transacciones celebradas entre Usuarios.

DeGenios se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. El tipo de modificación determinará el procedimiento de notificación aplicable:

La notificación se realizará mediante correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario y/o mediante aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de DeGenios con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá aceptación plena de los mismos.

La relación entre el Usuario y DeGenios podrá darse por terminada de las siguientes formas:

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación jurídica derivada del uso de la Plataforma, se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de la República de Guatemala, incluyendo el Código de Comercio (Decreto 2-70), el Código Civil (Decreto-Ley 106), la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003) y la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008).

Al aceptar los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente al fuero de su domicilio. En caso de controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes procurarán resolverla de forma directa dentro de un plazo de quince (15) días calendario.

Si no se alcanzare acuerdo, la disputa será sometida a arbitraje de equidad administrado por la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala (CRECIG), bajo su reglamento vigente, mediante un árbitro único designado conforme a dicho reglamento, en la ciudad de Guatemala, en idioma español. El laudo emitido tendrá carácter vinculante e inimpugnable para las partes.

Última actualización: junio 2026 · degenios.com · hola@degenios.com